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上半年邮政市场累计罚款超2千万元快递服务质量类案件占10%

时间:2019-08-11 04:53来源:未知 作者:admin 点击:
8月7日,国家邮政局发布《2019年上半年邮政市场行政执法情况通告》(以下简称通告),2019年上半年,全国各级邮政管理部门加大邮政市场监督检查和行政执法工作力度,检查违法违规行为6830次,约谈告诫1141次,下达整改通知4694件,办理邮政市场行政处罚案件2

  8月7日,国家邮政局发布《2019年上半年邮政市场行政执法情况通告》(以下简称通告),2019年上半年,全国各级邮政管理部门加大邮政市场监督检查和行政执法工作力度,检查违法违规行为6830次,约谈告诫1141次,下达整改通知4694件,办理邮政市场行政处罚案件2710件,罚款2143.29万元。

  通告称,按照邮政市场行政处罚案件类别统计,五类案件数量依次为:邮政行业安全监管类件1791件,快递业务经营许可类757件,快递服务质量监管类287件,市场秩序类7件,邮政用品用具监管类6件。全年各级邮政管理部门共作出罚款2456件,停业整顿220次,警告40次,吊销许可证1次,其他处罚7次。

  据介绍,2019上半年,邮政行业安全监管方面的违法案件1791件,占违法案件总量的62.89%;邮政市场案件中排名前十的违法行为多属于流程、手续不规范,相关操作不符合标准,如未按规定对从业人员进行安全生产教育和培训,设立分支机构未备案,未按期提交年度报告书,违反快递服务标准,安全设备安装不符合国家或行业标准,不执行收寄验视制度,未按规定报送实名收寄信息,未整改重大安全隐患等。

  在快递方面,通告提到,快递业务经营许可方面的违法案件757件,具体涵盖设立分支机构未备案、未按期提交年度报告书、未按规定办理变更/备案手续、超地域范围经营、未经许可经营快递业务等,占违法案件总量的26.58%,将近三成。

  南都记者注意到,快递服务质量方面的违法案件合计287件,占违法案件总量的10.08%。其中,违反快递服务标准198件,开马开奖结果查询,占比6.95%;未按规定分拣作业54件,占比1.90%;未按规定公示服务承诺19件,在露天场地分拣快件11件,违反加盟管理规定4件,未按规定处理用户申诉1件。

  快件箱管理办法、物流业黑名单、整顿末端乱收费……近期,国家对于邮政快递行业的违规行为整治正进一步加强。南都记者此前报道,8月1日,国家发改委发布的《运输物流行业失信联合惩戒对象名单管理工作实施意见 (征求意见稿)》提到,运输物流行业市场主体及人员在申请快递业务经营许可过程中,存在隐瞒有关情况、提供虚假材料的,寄递禁止寄递物品存在重大安全隐患、造成严重后果或者引发恶劣社会影响的,因服务质量问题造成严重后果或者引发恶劣社会影响等几种情况,均应列入“黑名单”。

  服务质量更直接影响公众对快递企业的印象。依据国家邮政局8月初发布的《关于2019年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》,顺丰、京东物流公众满意度得分最高,第二批是邮政EMS、中通、韵达、还记得咆哮哥马景涛吗? 他女儿,百世和圆通,申通、德邦和优速则得分较低。值得注意的是,在智能快件箱服务方面,71.1%快递员会在使用智能快件箱前征得用户同意,较去年同期下降5.2%;配送速度、生鲜冷藏、按预约配送、包装破损是快递公司在生鲜配送服务方面需要重点改进的方面。

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